● ● ●　HOW TO ORDER & POSTAGE COST　● ● ●



★ HOW TO ORDER ★
ご注文方法

● STEP1 - ご注文- ●


商品は全てベルギーからの発送となります。
ご注文後のキャンセルは承っておりませんので、送料や商品に関する質問はご注文前にお願いします。
当店は「会員制度」となっております。一度お買い物頂いたお客様は自動的に会員となり、会員番号が発行されます。

初めてのご注文のお客様はクレジットカードのみのお支払い受付となります。
詳しくはこちらをご覧下さい。

送料に関して
「発送方法・送料」をご覧の上、ご希望の方法をお選び下さい。
通常は書留航空郵便となります。

カード決済に関して
ご注文された時点では、当店からお客様のカードへのチャージは一切ございませんのでご安心下さい。
在庫を確認後、送料と合わせてのご請求となります。詳細は「ご注文確認メール」にてお知らせ致します。

当店では安心で安全なゼウスクレジット決済を導入しています。



● STEP2 - 自動返信メール- ●


＜自動返信メール＞
ご注文後、入力されたアドレスへご注文内容を記載した自動返信メールが届きます。
こちらのメールが届かない場合、正しくアドレスが入力されていなかった可能性がございます。
この自動返信メールはご注文商品の確定メールではございません。

＜ご注文確認メール＞
後ほど、送料を含めた合計金額、在庫の有無、お支払方法の詳細を記載した「ご注文確認メール」と題したメールををお送りします。「ご注文確認メール」がお客様に届いた時点で、オーダー受付処理終了となります。



● STEP3 - お支払い- ●

お振込みを選択されたお客様は、「ご注文確認メール」到着後、7日以内に指定口座へお振込みをお願い致します。

＜指定金融機関：東京三菱銀行、ゆうちょ銀行＞
振込み手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカードでのお支払いについてはこちらをご覧下さい



● STEP4 - 商品発送 - ●


お振込み確認後、商品発送予定日のご連絡を差し上げます。
商品発送は毎週火曜日に行っております。
火曜日中にお振込の確認が取れれば、その日の内の発送が可能です。

ヨーロッパらしい素敵なデザインの切手をたくさん貼って商品を発送致します。
梱包に使う新聞も、宛名に貼られた切手やベルギー郵便局の消印も、どれもヨーロッパからの香りと共にお客様のお手元に到着します。
初めて海外からエアーメール（BOX）を受け取られる方も多いかと思います。
こんなヨーロッパの雰囲気をお気に入りの商品と一緒に受け取って楽しんで頂けたら嬉しいです☆







★ CONDITIONS ★
ご注文に関するご注意（利用規定）



・ご注文をされるお客様は、こちらの注意事項、利用規定他、全てに同意していただけたものとします。

・まだ会員でないのお客様のお支払いは、クレジットカード払いのみとさせていただいております。
　→詳しくは、会員制度導入に関してをご覧下さい

・送料を詳しくお知りになりたい場合や、質問がある場合はご注文の前にお問合せ願います。

・商品価格、送料は、ヨーロッパでのマーケットプライス、円、ユーロの為替の変動により予告なしに変更することがあります。

・ご注文確認メールを送信後７日以内にお振込をして頂けない場合は自動的にキャンセルとなります。

・お振込みいただいた後の金額の返済は出来ません

・オーダー後のキャンセルはご遠慮ください。

・ページに記載されている商品は、在庫切れの場合があります。
　特に更新直後のピーク時にはご注文が集中しますので、ご希望の商品の在庫が確保できない場合が多々ございます。
　ご注文の際に、もしご希望の商品が全て揃わない場合はご購入されない場合、その主旨必ずご記載ください。

・アンティーク、ヴィンテージ商品に関してはコンディションもまちまちですので確認してからご注文ください。
　古いアイテムの細かい傷を詳しく表示する事はほぼ不可能となっております。
　アンティークの商品はどれもヨーロッパの人たちが大切にして来たものです。
　ご注文後の商品の状態に関するクレームは一切受付けておりません。
　→詳しくは、商品のコンディションに関してをご覧下さい

・設定価格はマーケット（市場）の変動や、入荷価格の違い、為替の変動などにより左右されますので予告なしに商品価格が変更となる場合があります。

・商品のお取り置きは出来かねます。

・返品、クレームにつきましては、このページの下に記載されています







★ POSTAGE COST ★
発送方法、送料

各商品のページに記載されている送料は、１商品1点を発送の場合の目安です。
２商品（点）以上ご注文された場合の送料は変わる場合がほとんどですので、詳細をお知りになりたい場合はご注文前にご連絡ください。
全て航空便、ベルギーから直接お届けします。

発送方法は、下記3つの方法があります。
それぞれの日数は大体の到着予想期間です。
*ご購入される商品の送料の詳細をお知りになりたい場合はご注文をされる前にお問合せ下さい。ご注文後のキャンセルはご遠慮頂いています。
通常は「書留郵便」での発送とさせて頂きます。

　● 発送方法 ●
1

** 書留郵便 **

発送〜到着までの期間：
約１週間〜10日前後

商品受取りに関する補償付き。
商品が、行方不明、または盗難にあった場合、最高約１万円までの補償有。
（破損した場合、日本の郵便局から最高6,000円までの補償付/詳細は下記参照）
普通郵便では不安な方や、高額商品お買上げの場合はこちらをご利用ください。
※当店の梱包状態が優良なことから、補償は郵便局よりほぼ下りますのでご安心下さい。

2

** EMS EXPRESS **
（航空速達便）

発送〜到着までの期間：
約3〜5日前後（平日のみの換算）
重量のかなりある商品に適しています。
商品受取に関する補償付。
商品が、行方不明、盗難、または破損した場合の補償付（最高約１万円まで）。




　● 送料料金表 ●　　＜クラス→　各商品の価格の欄に記載されているものに反映されます＞
クラス 重量 書留郵便 　EMS EXPRESS
B&C 〜350g 980円 （〜500g）
7,700円

（〜1kg）
9,700円
D 350g-1kg 1,760円
E 1kg-2kg 3,480円
12,000円〜14,100円
F 2kg-5kg
(500g ずつ加算）		 -
17,200円〜30,100円
L 5kg-10kg
(500g ずつ加算）		 -
33,500円〜47,500円
V 10kg-15kg
(500g ずつ加算）		 -
48,000円〜54,500円
AF 15kg-20kg
(500g ずつ加算）		 -
55,500円〜61,000円
AP 20kg-30kg -
61,500円〜74,100円


* 関税が過去にかかったことはございませんが、万が一空港税関から連絡があった場合は、関税分を支払われる前に、必ずご連絡ください。
*全ての送料に、ハンドリング、梱包材等含まれています。
* 為替の変動、郵便料金の改正により、上記料金は予告なしに変更されます。








★ RETURNS POLICY ★
返品、商品破損や紛失に関して

梱包には、破損しないよう念には念を入れ、十分に梱包材を使用するなどして配慮しています。
商品のコンディション（状態）についてのクレームは受け付けておりませんので気になる方はご注文をされる前に、必ずご確認願います。
また、配送中の破損に関してましては日本・ベルギーの各郵便局へのクレームとなりますので当店からは商品の交換は行っておりません。
下記の通り、発送方法により対処が異なります。

書留郵便 盗難・行方不明
商品が予定の時期を過ぎても到着しない場合、レジスター番号より商品が日本へ到着したか否かをお調べします。
まだ日本に入っていない場合はベルギー内での対応を、日本へ輸入されている場合は日本国内での対応方法を取る事になります。

【ベルギー内で行方不明になった場合】
ベルギーの郵便局より、最高１万円までの補償がついています。
まずこちらから郵便局に問い合わせ後、在庫が有る場合は新しいものを、無い場合は返金（商品代金+送料）、または他にオーダーされている、またはオーダーされる予定の商品の合計金額から差し引かせて頂きます。

【日本国内で行方不明になった場合】
日本の郵便局より最高6,000円までの補償が付いています。
お近くの日本の郵便局へ、レジスター番号、状況をお伝え頂き、郵便局の指示に従って下さい。

　
書留郵便 破損
商品受取後、すぐに梱包に使われていた箱、梱包材等、必ず全てを保管しお近くの郵便局へお問い合わせください。
日本国内の郵便局で梱包状態などの審査が行われます。
最高6,000円までの補償が付いています。
特に日本の税関で開封されたために破損するケースがありますので、届いた時に使われていた箱、封筒、などはそのまま必ず保管してください。
税関での開封が行われたかどうかは、パッケージに「JAPAN POST」と書かれたテープや、他の部分と違った梱包テープで封がされているのでお分かりいただけます。
そのような場合は、税関で開封されたことも必ず郵便局にお伝えください。
書留郵便で発送された商品の破損に関しての対応は全て郵便局となりますので、当店からの商品交換や補償は出来かねます。

EMS EXPRESS 破損
商品の破損を発見後、中身だけではなく、到着した時に受け取ったもの全て（梱包に使われていた箱、封筒、その他の梱包材を全て）捨てずにそのまま保管して下さい。
後ほどEMSにクレームする際にとても重要となりますので、必ず全て保管しておいて下さい。
破損を発見後すぐに（最高2日以内）にRicoBelまでご連絡下さい。

その後こちらから専用のクレームフォームをお送りしますので、ご署名の上、FAXで返送して下さい。
頂いたFAXと共にEMSベルギーへクレームをし、EMSベルギーから日本のEMSへ連絡が行きます。
しばらくするとお客様の方へ日本のEMSから連絡が入りますので、それまでは必ず受け取ったもの全て（梱包材含む）をそのまま保管しておいて下さい。

複数商品の内の一部が破損した場合の補償は破損した商品のみに付きますが、他の商品はカバーされておりません。
商品の破損に関しての対応は全てEMSベルギーが行うものとなりますので、当店からの商品交換や補償は出来かねます。

EMS EXPRESS 盗難・行方不明
まずこちらからEMSに問い合わせ後、ベルギーのEMSから日本のEMSへ連絡が行きます。
その後お客様のもとへ、日本のEMSから連絡が入ります。
保険金額以内で、申請した金額の補償が受けられます。