| ● 注文の仕方を教えてください |
ショッピングカートを導入しています。
各商品の詳細ページにある「カゴ」に商品を入れてお進み下さい。
その他詳細は、ご注文方法をご覧下さい。 |
|
| ● 初めての注文なのですが |
当店では会員制度を設けています。
初めてのお買い物のお客様は、クレジットカードでのお支払をお願いしております。
2回目のご利用より、銀行振込、または「ぱるる」でのお支払をご利用頂けます。
会員制度導入に関してはこちら、会員制度に関してをご覧下さい。 |
|
| ● 初めての注文なのですが、クレジットカードを持っていません |
| カードをお持ちでないお客様でも、ご注文の前に一度お問合せ頂ければお振込みによるお支払いも受け付けております。ご注文時の備考欄に「振り込み希望」とご記入して頂ければ結構です。 |
|
| ● 振込みは日本の銀行でよいのですか？ |
はい。
日本の「東京三菱銀行」、「ゆうちょ銀行」へのお振込となります。
|
|
| ● 海外からの発送というのは不安なのですが・・・ |
海外から荷物を受け取るのが始めて、という方もたくさんいらっしゃると思いますが海を越えた向こうからやってくる品物を待つのは楽しいものです。
商品は全て書留郵便でお送りしておりますし、当店ご利用のお客様は皆様、無事に商品を受け取っていらっしゃいます。
|
|
| ● 注文のメールを送ったのですが返事が届きません |
自動返信メールが届かない場合には、頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
お手数ですが一度ご連絡願います。
また、「ご注文確認メール」は、ご注文のメールがこちらに到着してから5日以内にをお送りしています。
ご注文後6日を過ぎても確認メールが届かない場合は、こちらにメールが届いていない可能性がありますのでお手数ですがお知らせ下さいませ。
|
|
| ● 送料はどうやって計算できますか？ |
各アイテムの送料の欄に、A〜Eまでランクがついています。
こちらの送料のページより、ご希望の発送方法と商品の送料ランクの交わる部分をご覧下さい。 |
|
| ● 色々な組み合わせでの送料が知りたいのですが |
送料に関するお問い合わせはお気軽にどうぞ。
ご希望商品を教えて頂ければ、送料をお調べ致しますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
|
|
| ● 発送から到着までどれくらいかかりますか？ |
書留郵便では約７日前後、EMSは平日換算で3〜5日となります。
|
|
| ● 複数便に分けて発送してもらったのですがまだ1箱しか届きません |
同じ日に発送された商品でも、到着日が異なることが通常のようです。
これは、貨物飛行機の空き状況によって貨物を積むことから生じるもので、同じ日に発送された商品でも、違う飛行機で到着することが多いためです。
最初の便が到着してから遅くても1週間以内には通常は全て揃いますのでもう少し次の便の到着までお待ちくださいませ。 |
|
| ● 商品のコンディションが気になります |
| 新品以外の商品のコンディションが気になる方はご注文前にお気軽にご相談ください。 |
|
